0 800 200 222 (гаряча лінія сервіс-центру)
+380 50 446 8870
Ми дбаємо про те, щоб приготування їжі приносило вам задоволення, тому пропонуємо продукцію, що відповідає високим стандартам якості. На весь асортимент посуду поширюється офіційна гарантія виробника.
1. Гарантійні терміни за категоріями
Термін гарантії залежить від матеріалу виробу та технології його виготовлення:
Посуд із нержавіючої сталі: від 12 до 24 місяців. Поширюється на дефекти сталі, відшарування дна та надійність кріплення ручок.
Алюмінієвий посуд з антипригарним покриттям: від 6 до 12 місяців. Гарантія діє на цілісність покриття (якщо воно почало відлущуватися самостійно) та геометрію корпусу.
Чавунний посуд: 24 місяці. Охоплює структурну цілісність металу.
Вироби зі скла та кераміки: Гарантія на виробничий брак (приховані тріщини або дефекти лиття), виявлений під час огляду при отриманні.
2. Що є гарантійним випадком?
Ми безкоштовно замінимо товар або повернемо кошти, якщо протягом гарантійного терміну ви виявили:
Виробничі дефекти: приховані пори в металі, нерівномірне нанесення антипригарного шару.
Порушення конструкції: від’єднання капсульного дна від корпусу, поломка заклепок або зварних швів ручок.
Корозія: поява іржі на виробах із високоякісної нержавіючої сталі (за умови правильного догляду).
3. Випадки, на які не поширюється гарантія
Згідно з міжнародними стандартами, гарантія не діє у разі порушення правил експлуатації:
Механічні пошкодження: подряпини, сколи емалі або кераміки, що виникли внаслідок ударів або використання металевих приборів.
Термічний шок: деформація або тріщини через різкий перепад температур (наприклад, промивання гарячої сковорідки крижаною водою).
Надмірний перегрів: поява райдужних плям, пожовтіння сталі або обвуглювання антипригарного покриття через вогонь.
Природний знос: поступове зниження антипригарних властивостей або потьмяніння зовнішнього полірування.
4. Порядок повернення та обміну (14 днів)
Ви можете повернути або обміняти посуд протягом 14 днів з моменту покупки, якщо:
Посуд не був у використанні (немає слідів води, жиру, запахів).
Збережено товарний вигляд, оригінальна упаковка та всі ярлики.
Наявний розрахунковий документ (чек або накладна).
Зверніть увагу: Посуд, який уже використовувався для приготування їжі, поверненню не підлягає (крім випадків підтвердженого заводського браку).