0 800 200 222 (горячая линия сервис-центра)

+380 50 446 8870

Мы заботимся о том, чтобы приготовление пищи доставляло вам удовольствие, поэтому предлагаем продукцию, отвечающую высоким стандартам качества. На весь ассортимент посуды распространяется официальная гарантия изготовителя.

1. Гарантийные сроки по категориям

Срок гарантии зависит от материала изделия и технологии его изготовления:

• Посуда из нержавеющей стали: от 12 до 24 месяцев . Распространяется на дефекты стали, отслойку дна и надежность крепления ручек.

• Алюминиевая посуда с антипригарным покрытием: от 6 до 12 месяцев . Гарантия действует на целостность покрытия (если оно начало отшелушиваться самостоятельно) и геометрию корпуса.

• Чугунная посуда: 24 месяца . Охватывает структурную цельность металла.

• Изделия из стекла и керамики: Гарантия на производственный брак (скрытые трещины или дефекты литья), обнаруженный при осмотре при получении.

2. Что является гарантийным случаем?

Мы бесплатно заменим товар или возвратим средства, если в течение гарантийного срока вы обнаружили:

• Производственные дефекты: скрытые поры в металле, неравномерное нанесение антипригарного слоя.

• Нарушение конструкции: отсоединение капсюльного дна от корпуса, поломка заклепок или сварных швов ручек.

• Коррозия: появление ржавчины на изделиях из высококачественной нержавеющей стали (при правильном уходе).

3. Случаи, на которые не распространяется гарантия

Согласно международным стандартам, гарантия не действует в случае нарушения правил эксплуатации:

• Механические повреждения: царапины, сколы эмали или керамики, возникшие в результате ударов или использования металлических приборов.

• Термический шок: деформация или трещины из-за резкого перепада температур (например, промывание горячей сковороды ледяной водой).

• Чрезмерный перегрев: появление радужных пятен, пожелтение стали или обугливание антипригарного покрытия через огонь.

• Естественный износ: постепенное снижение антипригарных свойств или потускнение внешней полировки.

4. Порядок возврата и обмена (14 дней)

Вы можете вернуть или обменять посуду в течение 14 дней с момента покупки, если:

1. Посуда не была в использовании (нет следов воды, жира, запахов).

2. Сохранены товарный вид, оригинальная упаковка и все ярлыки.

3. Имеющийся расчетный документ (чек или накладная).

   Обратите внимание: Посуда, которая уже использовалась для приготовления пищи, возврату не подлежит (кроме случаев подтвержденного заводского брака).